Survey Kepuasan Masyarakat Kabupaten Bantul

1

Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya
Tidak sesuai Kurang sesuai Sesuai Sangat sesuai

2

Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini
Tidak mudah Kurang mudah Mudah Sangat mudah

3

Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan
Tidak cepat Kurang cepat Cepat Sangat cepat

4

Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya / tarif dalam pelayanan
Sangat mahal Cukup mahal Murah Gratis

5

Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan
Tidak sesuai Kurang sesuai Sesuai Sangat sesuai

6

Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi / kemampuan petugas dalam pelayanan
Tidak kompeten Kurang kompeten Kompeten Sangat Kompeten

7

Bagaimana pendapat Saudara tentang perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan
Tidak sopan dan tidak ramah Kurang sopan dan tidak ramah Sopan dan ramah Sangat sopan dan ramah

8

Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana
Buruk Cukup Baik Sangat Baik

9

Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan
Tidak ada Ada tetapi tidak berfungsi Berfungsi kurang maksimal Dikelola dengan baik

Data Responden